"Если человек не может описать в виде процесса,

что он делает, значит он не знает, что делает". 

                                                      Эдвардс Деминг

 

Каждый сотрудник, проработавший определенное время на предприятии должен точно знать, что он делает и как он выполняет свою работу. А знания всех работников точно и в деталях определяют, как устроено предприятие и, как оно функционирует. Для создания комплексной, точной, детальной и адекватной модели предприятия или организации остаётся только собрать эти знания и преобразовать их в модель.  

Именно эти принципы заложены в основу предлагаемой нами технологии ролевого моделирования бизнес-процессов и предлагаемой нами программной системы BPROMS. Предлагаемая технология и программная система позволяют на базе знаний сотрудников моделируемого предприятия  в кратчайшие сроки и с минимальными затратами создать комплексную модель бизнес-процессов предприятия.

Технология (см. рис.) состоит из 7-ми шагов:

 

Первый шаг начинается с выпуска распоряжения о начале проекта создания комплексной процессной модели предприятия. На этом шаге руководитель проекта, по предлагаемому технологией шаблону, формирует структуру декомпозиции работ и сетевой график проекта, распределят работы, определяет ресурсы, согласует и утверждает проект.
Ориентировочная длительность выполнения 1-го шага - 1 неделя. 
 
На 2-ом и 3-ем шаге  консультанты проводят обучение персонала работе с системой   BPROMS. Обучение проходят два типа пользователей: администраторы системы и обычные пользователи. 
Администраторы готовятся к вводу в систему оргштатной структуры и к созданию в системе учетных записей обычных пользователей. Обычные пользователи обучаются правилам создания бизнес-процедур и к вводу параметров бизнес-операций. 
Ориентировочная длительность 2-го и 3-го  шагов  - 1 неделя.
 
На 4-ом шаге администраторы формируют оргштатную структуру и создают учетные записи пользователей системы.
Продолжительность 4-го шага составляет примерно 1-ну неделю.
 
На 5-ом шаге, после того как будет создана оргштатная структура и пользователи будут подготовлены, они могут приступать к вводу собственных бизнес-процедур и вводу параметров собственных бизнес-операций.
Ввод бизнес-процедур и бизнес-операций обычно занимает не более 1-й, 2-х недель.
 
На 6-м шаге пользователи проверяют согласованность и согласуют входы и выходы своих бизнес-процедур с входами и выходами процедур смежных сотрудников.
Согласование и внесение корректировок обычно занимает 2-3 дня. На этом шаге фактически завершается создание так называемой модели "As-Is" (Как-Есть).
Следует подчеркнуть, что  создание модели "As-Is" любого предприятия укладывается в 4-5 недель.
 
На 7-ом шаге, после того как входы и выходы смежных процедур в основном будут согласованы, система готова к автоматическому формированию сквозных бизнес-процессов, выдаче положений о подразделениях, операционных и должностных инструкций, динамическому моделированию бизнес-процессов и др..

Подготовленные системой сквозные бизнес-процессы и отчеты можно анализировать, выявлять узкие места и проблемные области. Модель обеспечивает проведение комплексного статистического анализа операционной деятельности предприятия. По выявленным проблемным местам можно вносить предложения на внесение изменений в исходные данные модели (в бизнес-процедуры и в бизнес-операции).

После внесения изменений формируется новая модель, обычно называемая моделью "To-Be" ("Как-Будет").  Эта модель также анализируется и может быть также подвергнута корректировкам. После получения удовлетворительного результата модель "To-Be" утверждается и внедряется в практику. После внедрения, модель "To-Be" снова становится моделью "As-Is". 

Этим завершается начатый на 1-ом шаге технологии, хорошо известный управленцам, цикл PDCA  Деминга-Шухарда (см., например, труды Деминга).

 

Copyright

ООО Айром © 2014-2017
Использование материалов сайта возможно только при наличии согласия администрации и активной ссылки на источник.

Info

QR code