«Если человек не может описать в виде процесса,

что он делает, значит он не знает, что делает». 

                                                      Эдвардс Деминг

Каждый сотрудник, проработавший определенное время на предприятии должен точно знать, что он делает и как он выполняет свою работу. А знания всех работников точно и в деталях определяют, как устроено предприятие и, как оно функционирует. Для создания комплексной, точной, детальной и адекватной модели предприятия или организации остаётся только собрать эти знания и преобразовать их в модель.

Именно эти принципы заложены в основу предлагаемой нами технологии ролевого моделирования бизнес-процессов и предлагаемой нами программной системы iROM. Предлагаемая технология и программная система позволяют на базе знаний сотрудников моделируемого предприятия в кратчайшие сроки и с минимальными затратами создать комплексную модель бизнес-процессов предприятия.

Технология (см. рис.) состоит из 7-ми шагов:

Первый шаг начинается с выпуска распоряжения о начале проекта создания комплексной процессной модели предприятия. На этом шаге руководитель проекта, по предлагаемому технологией шаблону, формирует структуру декомпозиции работ и сетевой график проекта, распределят работы, определяет ресурсы, согласует и утверждает проект.

Ориентировочная длительность выполнения 1-го шага — 1 неделя.

На 2-ом и 3-ем шаге  консультанты проводят обучение персонала работе с системой   iROM. Обучение проходят два типа пользователей: администраторы системы и обычные пользователи.

Администраторы готовятся к вводу в систему оргштатной структуры и к созданию в системе учетных записей обычных пользователей. Обычные пользователи обучаются правилам создания бизнес-процедур и к вводу параметров бизнес-операций.

Ориентировочная длительность 2-го и 3-го  шагов  — 1 неделя.

На 4-ом шаге администраторы формируют оргштатную структуру и создают учетные записи пользователей системы.

Продолжительность 4-го шага составляет примерно 1-ну неделю.

На 5-ом шаге, после того как будет создана оргштатная структура и пользователи будут подготовлены, они могут приступать к вводу собственных бизнес-процедур и вводу параметров собственных бизнес-операций.

Ввод бизнес-процедур и бизнес-операций обычно занимает не более 1-й, 2-х недель.

На 6-м шаге пользователи проверяют согласованность и согласуют входы и выходы своих бизнес-процедур с входами и выходами процедур смежных сотрудников.

Согласование и внесение корректировок обычно занимает 2-3 дня. На этом шаге фактически завершается создание так называемой модели «As-Is» (Как-Есть).

Следует подчеркнуть, что  создание модели «As-Is» любого предприятия укладывается в 4-6 недель.

На 7-ом шаге, после того как входы и выходы смежных процедур в основном будут согласованы, система готова к автоматическому формированию сквозных бизнес-процессов, выдаче положений о подразделениях, операционных и должностных инструкций, динамическому моделированию бизнес-процессов.

Подготовленные системой сквозные бизнес-процессы и отчеты можно анализировать, выявлять узкие места и проблемные области. Модель обеспечивает проведение комплексного статистического анализа операционной деятельности предприятия. По выявленным проблемным местам можно вносить предложения на внесение изменений в исходные данные модели (в бизнес-процедуры и в бизнес-операции).

После внесения изменений формируется новая модель, обычно называемая моделью «To-Be» («Как-Будет»).  Эта модель также анализируется и может быть также подвергнута корректировкам. После получения удовлетворительного результата модель «To-Be» утверждается и внедряется в практику. После внедрения, модель «To-Be» снова становится моделью «As-Is«.

Этим завершается начатый на 1-ом шаге технологии, хорошо известный, цикл PDCA  Деминга-Шухарда.