Если спросить Google или Яндекс что такое бизнес-процесс, то будет выдано несколько десятков совершенно разных определений, причем из большинства этих определений абсолютно не следует, что бизнес-процесс является процессом, а некоторые определения просто противоречат друг другу. Заметим, что бизнес-процесс (business process) является англоязычным термином и в соответствии с правилами английского языка слово process (процесс) является существительным, а слово business (дело, занятие, работа) является прилагательным.  В качестве вариантов перевода термина business process на русский язык можно было-бы предложить следующие варианты: деловой процесс; производственный процесс; хозяйственный процесс, и т.п.

Однако безымянные авторы термина бизнес-процесс, видимо желая ‘блеснуть’ своим умением заменять буквы латинского алфавита кириллицей породили эту вакханалию терминологических определений. Вместе с тем, джин давно уже выпущен из бутылки и с существованием термина бизнес-процесс приходится мириться. Справедливости ради следует заметить, что в некоторых крупных российских предприятиях применять этот термин запрещено в приказном порядке.

Оксфордский толковый словарь следующим образом определяет значение слова process:

• a series of actions or steps taken in order to achieve a particular end  (последовательность действий или шагов, предпринимаемых в целях достижения определенной цели);
• natural series of changes (естественная последовательность изменений).

Большой толковый словарь русского языка  определяет процесс как:

• последовательная смена состояний в развитии чего-либо; ход, развитие какого-либо явления.

Таким образом, и Оксфордский словарь, и Большой толковый словарь одинаково трактуют значение слова процесс. Что касается второй части термина бизнес-процесс, а именно слова business, то его основными рускоязычными значения этого слова являются слова: дело, занятие, работа (см., например, англо-русский словарь общей лексики. © ABBYY, 2011. 100 тыс. статей).

Откуда следует  простой и абсолютно понятный вывод:

Бизнес-процесс — это процесс выполнения работы.

В расширенной форме мы определяем бизнес-процесс следующим образом:

Бизнес-процесс — это последовательная смена состояний материальных или информационных объектов предприятия, происходящая в результате событий, связанных с выполнением производственных, хозяйственных, финансовых или управленческих операций, исполняемых штатными единицами ролей в соответствии с установленными правилами и с применением определенных инструментальных средств и систем. Бизнес-процесс начинается с возникновения внешнего события и заканчивается результатом отработки этого события.