FAQ / Часто задаваемые вопросы
Моя компания уникальна, бизнес-процессы уникальны, чем же вы сможете помочь в смысле повышения эффективности?
Вы абсолютно правы. Все компании уникальны, даже если занимаются одинаковым бизнесом. Мы не будем утверждать, что лучше вас знаем, как перестроить ваши процессы. Мы просто поможем вам используя нашу платформу ЦДО iROM за 2-3 недели построить действующую цифровую процессную модель вашей компании и на этой модели найти пути повышения эффективности.
Чем мне поможет платформа ЦДО iROM?
Платформа ЦДО iROM позволяет собственными силами создать цифровую динамическую процессную модель вашей компании и на экспериментах с этой моделью выявить узкие места, предложить варианты улучшений, протестировать предложенные варианты и рекомендовать к внедрению в практику лучший, рассчитанный в цифре вариант. Весь проект трансформации процессов занимает не более 4 — 6 недель и практически не зависит от объёма процессов.
В чём основное преимущество системы iROM по сравнению с другими системами моделирования деятельности предприятий?
Основной недостаток существующих систем состоит в том, что в приемлемые сроки и с приемлемыми издержками практически невозможно создать адекватную бизнес-модель предприятия пригодную для анализа процессной деятельности. Предлагаемая технология и программная система iROM позволяет силами сотрудников предприятия за 2-3 недели создать детальную бизнес-модель предприятия, включая: организационно-штатную структуру, множество бизнес-процедур, должностных единиц (ролей), автоматически создаваемых сквозных бизнес-процессов, должностных инструкций и положений о подразделениях
В каком формате выполняются консалтинговые проекты побышения эффективности и производительности?
Консалтинговые проекты повышения эффективности и производительности можно выполнять, как в онлайн, так и в оффлайн формате. Онлайн формат позволяет существенно снизить себестоимость проектов.
Когда ждать первые результаты при выполнении консалтинкого проекта повышения эффективности компании?
Любой проект улучшения ключевых показателей эффективности процессов начинается со сбора данных о текущем состоянии процессов, то есть с работ по созданию модели AsIs. Сбор исходных данных в системе iROM выполняется исполнителями процессов в формате бизнес-процедур в параллельном режиме методом краудсорсинга. На этот этап обычно требуется не более одной, двух недель. Сборка полного процесса в системе iROM выполняется автоматически за секунды. Таким образом, первый результат в виде точной процессной модели AsIs будет получен через 2 — 3 недели после старта проекта.
Когда мои сотрудники начнут работать самостоятельно?
После выполнения проекта повышения эффективности и утверждения новой процессной модели ToBe, каждый сотрудник получит детальные операционные инструкции в которых точно и однозначно будет определено, что он должен делать и какие операции выполнять при возникновении того или иного события, в той или иной ситуации. При этом система постоянно контролирует корректность действий сотрудников согласно установленным правилам.
Какие гарантии вы можете дать, что после выполнения консалтингового проекта эффективность повысится?
Какие гарантии вы можете дать, что после выполнения консалтингового проекта будут найдены пути повышения эффективности и показана степень повышения эффективности?
Как вы считаете эффективность?
Эффективность — это отношение результата к затратам, понесенным на достижение этого результата.
Что такое бизнес процесс?
Бизнес-процесс – это управляемый событиями, сквозной путь обработки, который начинается с поступления заявки клиента и заканчивается получением результата клиентом. Бизнес-процессы часто пересекают границы подразделений, и даже границы организаий (Gartner group).
Чем отличается бизнес-процедура от бизнес-процесса?
Бизнес-процедура является частью бизнес-процесса и обычно состоит из одной или нескольких операций, которые выполняются одной штатной единицей роли (или одним актёром в терминологии UML). Бизнес-процесс, как правило, состоит из множества бизнес-процедур, которые выполняются разными ролями в параллельном или последовательном режиме. Синхронизация параллельно-последовательного выполнения процедур достигается за счет событийного управления взаимодействием. Каждая бизнес-процедура начинается с наступления одного из входных событий и заканчивается ‘объявлением’ одного из выходных событий процедуры.
Почему вы часто называете вашу методику моделирования технологией?
В отличии от методики – «Совокупности методов и приёмов практического выполнения чего-либо» и, тем более, от методологии — «Учении о методе научного познания», технология представляет собой набор процессов, методов и принципов, необходимый для создания конкретного ожидаемого результата.
Детализированная, проработанная и опробованная на практике методика приобретает уровень технологии.
Фундаментальное отличие между методикой и технологией кроется в планируемом исходе операций, совершаемых исполнителями. Исход реализации методик достаточно трудно предугадать, он зависит от многих факторов. Точное применение технологии всегда приводит к нужной цели. Следуя правилам технологии ролевого моделирования, пользователь в результате применения этой технологии всегда получает комплексную, адекватную, точную, детализированную бизнес модель предприятия. Именно поэтому мы называем метод ролевого моделирования технологией.
В чём сходство и чём отличие терминов: актёр, роль и должность?
В технологии ролевого моделирования термины роль (role) и актер (actor) являются синонимами. В большинстве случаев термин должность также является синонимом этих терминов. Некоторое отличие возникает, когда в создаваемой модели в качестве ролей (или актеров) используются внешние субъекты, например, заказчики, перевозчики, банки и т.п., либо групповые внутренние субъекты (отделы, департаменты и т.п.). Следует отметить, что в современных реалиях штатными единицами роли могут быть роботы или программные системы.
